بروکراسی مدیریتی - شورش عزیزی

شورش عزیزی

اختراعات همیشه برای ترقی و آسان کردن کارها بوده، اما متاسفانه، در جامعه ما قضیه برعکس است. حضور کامپیوتر نتوانست از عرصه بی سر و ته کاغذ بازی اداری کم کند بلکه بر آن مرحله هایی نیز افزوده است.

هنوز هم مراجعین عرصه اداری کشور از مبحث پوشه، گیره، کپی و ... رهایی نیافته اند بلکه بحث ثبت کامپیوتری نیز به این تحولات بروکراسی افزوده شده است.

فارغ از این مباحث از کارهای خوبی که در کارنامه دولت اصلاحات بجای مانده، یکی اجرایی کردن ماده قانونی شوراهای شهری و روستایی بود و دوم حضور نهادهای مردمی؛ که متاسفانه در دو دولت اسبق هر دو مورد را به کج راهه بردند.

بدبختانه بحث انتخاب مدیر تنها در دولت اصلاحات به گفتمان شایسته سالاری رسید و در دو دولت اسبق به امور خودی و غیر خودی رسید، دیگر بحث تخصص مطرح نبوده و در این مدت سن دولت فعلی هم، از شایسته سالاری مدیریتی خبری نیست.

اکثریت قریب به اتفاق اشخاصی که مدیر شده اند از امور اداری اطلاع خاصی ندارند. به زبان ساده دو دولت اسبق بی نهایت بر جمله دولت الکترونیک مانور می داند. حالا همین دولت الکترونیک دردسری برای ارباب رجوع گشته است. به عنوان نمونه برای گرفتن مجوز نهادهای مردمی (ngo) علاوه بر ثبت نام در سایت وزارت کشور، ارائه مدارک به معاونت اجتماعی استانداری و کسب استعلام از نهادهای امنیتی؛ پروژه هفت خان رستمی تحت عنوان ثبت در سامانه اداره ثبت اسناد کشور به مراجعین داده می شود.

متاسفانه نه کارمندان استانداری ها و نه خود کارمندان اداره ثبت از این هفت خان چیزی بلد هستند و نه می توانند راهنمایی خوبی باشند و درخواست کننده برای ثبت موسسه مردم نهاد را بی امان در هاله ای از ابهام رها می کنند. سامانه اداره ثبت همچون کودکی بهانه‌گیر بر مباحث غیر ضروری تاکید می‌کند و نمی تواند در همان درخواست اول تمام نواقص پرونده را به مراجعه کننده اعلام‌.

سیکل ناقص دولت الکترونیک به علاوه مدیران سفارشی و کارمندان آموزش ندیده با هم ترکیبی را درست کرده اند که برای مراجعین خستگی مفرطی را به ارمغان می‌آورد. زیباتر این‌که نه مدیران سفارشی و نه کارمندان شان جسارت پیگیری مشکلات ارباب رجوع را نداشته و ندارند. می گویند باید این مراحل طی گردد. در دو دولت قبل تکلیف مشخص بود و با ارائه مجوز به نهادهای مردمی مخالفت می کردند و حتی تعدادی از مدیران تیشه به ریشه نهادهای مردمی دارای مجوز برداشته بودند و تا توانستند لغو مجوز نمودند.

شعار اکثر مدیران فعلی این است که مدیران دولت اسبق تخصص نداشته و فقط درفکر ویران کردن جامعه بودند. حالا باید مسئولان به کارنامه عملکرد خود در این چند ساله نگاهی بیندازند. مدیریت به معنی هماهنگی بین واحدهای زیر مجموعه برای تسهیل کار مراجعین است، ولی متاسفانه به نظر می‌رسد برخی مدیران انتخابی بیشتر به دنبال هم فکر کردن اشخاص زیر دست هستند و دیگر تخصص و شایسته سالاری شعارهایی هستند که فقط بر روی کاغذ و یا برخی مواقع در بیانات مدیران سفارشی شنیده می‌شود.

بروکراسی مدیریت اگر این‌گونه پیش برود و معنی دولت مداری این باشد پس همان اقدامات دهه حجری خوب است که با چاپار دنبال نامه ها را می گرفتند چون نقطه امیدی برای رسیدن به مقصد بود؛ اما در این سیکل اداری که فعلا موجود است رسیدن به نتیجه مشخص نیست.

نظر نویسنده بازتاب دیدگاه آژانس خبررسانی کُردپا نمی‌باشد.